“明天下午开始,所有女生直播间将正式上线。大家一定要多多支持。" 11月12日,李佳琪在直播间正式宣布美万新的直播间,新直播间的主播是李佳琪的两位前助理旺旺和惠子。
最近旺旺人气不低,有迹可循。双十一预售第一天,她就以一个词条登上了热搜。
在李佳琪的双十一预售综艺《给所有女生的OFFER2》中,因为旺旺超强的业务能力和机智的现场应对,圈粉无数,网友们在弹幕中疯狂刷屏:“这个家离不开旺旺。”后来小红书、微博等社交平台上的网友开始分析她的变美思路和逆袭历程。有人评论说:“普通女生如何从底层打拼?旺旺交出了一份完美的答卷。”
不仅仅是旺旺,直播间的其他播音辅助,如惠子、火娃等,也逐渐从幕后走向前台,成为直播间的顶梁柱。11月3日,李佳琪主动请了一天假,直播间成了播音助理们的“家”。
当时有网友笑称这是李佳琪在练小号。随着新直播间的正式公布,网友们发现原来的助理直播也可以“梦想成真”,有自己的舞台。
《养成系》主播进阶三部曲
但是“培养”主播这件事,以前从来没有过。甚至没有人想到,它是在一个百万人实时观看的电商直播间里推出的,这是李佳琪团队最精妙的一步。
因为培育系的底层逻辑与主播培养路径完全一致,甚至可以最大限度发挥两者的优势。
首先,第一步是试听,成为主播“练习生”。
主播不一定要有嘴。行业门槛其实比很多人想象的要高很多。一方面要熟悉各种演讲技巧,包括产品痛点演讲技巧、活动演讲技巧、信任演讲技巧等等。级别高一点的主播也可以把这些话揉在一起,像齿轮合在一起一样讲出来。
另一方面,在长时间的直播过程中,主播产品讲解的节奏非常关键。一不小心就会流失用户,需要强大的场控才能让观众一直站在屏幕前。据了解,惠子在李佳琪直播间担任播音助理之前,是湖南卫视《快乐购买》的主播。她以超强的专业素质得到了美万的赏识,现在是李佳琪直播间《母婴生活》的特约主播。
第二步,自下而上,消费者驱动的测试受众。最早的时候,旺旺作为招商组的一员,获得了小组第一。当她短暂以美妆模特的身份出现时,并没有给直播间的用户留下深刻印象。直到它正式成为李佳琪周边的辅助广播,一些尖锐的声音此起彼伏。
从长相到专业能力,旺旺都被百万直播观众挑剔地审视过,一度想过放弃。但最终以越挫越勇的精神,一路反击成为谈判的“最强助力”。《全女生OFFER2》中,在超高情商的帮助下,化解了尴尬,一秒钟回答出了红号等著名场景。旺旺用实力扭转了大家心中的口碑。小红网友对她的评价:从无数的批评到掌声和欢呼声。现在偶尔缺席直播,会有网友在微博里留言,说直播间离不开她。
来源:李佳琪微博
发展第三步,实战。李佳琪直播间一年有300多场直播,相当于一个老板手把手教,观众面对面考核。这个环节的筛选看似简单实则最折磨人。不仅是主播强大的心理和身体素质,还有他对这个行业深深的热爱。
目前的三个步骤完成后,主播就可以正式“出道”,开启自己的专场。
培养,而不是崩溃。
有人说,修炼部的魅力在于“陪伴”,而这恰恰是直播相比一般媒体的地方。
在直播间,消费者得到了前所未有的“赋能”。无论是停留时间、下单量还是评论之类的互动细节,都会被大数据精准记录,成为主播优化和改进直播的依据。在这个前提下,相对于毫无瑕疵的“成品”,消费者更愿意花时间和一个有情感链接的“修炼部”主播在一起,否则和直接在产品页面下单没什么区别。
从分享好东西到陪伴,也是李佳琪在用户体验方向上的一次转型升级。
现在直播间按照商品类别设置了四个播群,分别是时尚播、零食播、生活播、美妆播。轮到相应类别直播的时候,帮播就要上阵了。比如时尚帮播每天都会出现,主要承接服装搭配和试穿效果展示的业务。
这种“去中心化”的改变并没有给直播间的观众带来强烈的不适。直播间助理播报的频率越来越高。每个助理播音都有鲜明的个人风格,积累了一定的受众。在小红书里,从来不缺少关于帮播团的讨论。即使是业余博主,在没有粉丝基础的情况下,发布相关笔记也能获得上千个赞。这说明了播主在细分领域的深耕,为直播间的观众带来了多元、专业的解说。这种创新模式得到了市场的认可。
也会有消费者在主播发展的过程中投射自己在现实生活中的期望。一篇分析旺旺职场细节的文章在网上广为流传。
指出旺旺的亲身经历值得每一个普通女孩学习。她不是专业主播,但她抓住机会坐在李佳琪旁边,现在已经成为直播间的“半壁江山”。每一步都包含着艰辛,而正是旺旺的经历,成为了所有女孩在现实生活中奋斗的动力。
2016年底,美万提出“巴网络名人”,与欧莱雅集团合作,尝试举办淘宝直播大赛。作为欧莱雅BA的销售冠军,在6000人中脱颖而出,签约美万成为淘宝主播。
李佳琪学得很快,也很认真,但当时没有人看好直播电路,“李佳琪”不得不依靠他们对这个行业的热情。从晚上六点到十二点,家和公司两点一线是他们的全部生活。
从第一次直播76人,到一年300+场,每场都有几千万人观看,李佳琪用了三年时间走完了这条路。从淘宝第一主播到第一主播,李佳琪是少数坚持到最后的人。所以,当他站在今天的高度回顾当时的时候,他考虑了一个关乎行业发展的致命问题:人才缺口。
如今各平台的主播已经超过6000人,但他们是否为行业的发展注入了应有的力量,令人质疑。浮躁的行业注定无法长久。把更多的新生力量输入行业,让更多的“普通人”成为台前的职业主播,才是真正的长久之道。
随着《All Girls》直播间的开启,一个直播间的养成运动迎来了它的第一个里程碑。把选择权交给消费者,实践手把手教,让市场规律筛选出合适的主播和合适的赛道。整个培养体系已经成熟。
我想为别人撑伞,因为我被雨淋了。成熟的中后台,加上资深的头部主播,成为了一个行业的排头兵。但未来通过培养年轻人,传承经验,才是让行业长久繁荣的正道。
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